NOKIA-良心企业,一件小事一个领导氛围让人感动!

去年过年的时候买了红色的lumia920,很喜欢这个颜色,
当初是觉得NOKIA出新机器了,可以去看看,
看到真机了,发现真的很对胃口,4300红色的拿下,当时我爸问我怎么不买IPHONE5,
价格差不多的,我说我就觉得nokia蛮好,我喜欢这个机器的样子。也喜欢这个耳机的样子。

某次晚班下班回家,路上和同事吃了点东西,回家发现耳机不见了,
估计是回家的路上掉了,然后第二天回公司找了,没找到,
就想在网上买一副原装的耳机,到京东,易迅,亚马逊找了,很奇怪,
wh-208其他颜色的都有,唯独没有红色的,我在网上找到nokia的客服,
问他有红色的WH-208吗,客服给我说,红色的这个都是一个机器里面配套一个,
是没有在门店和网上卖的,也提供不了购买的地方,这个让我很受伤,
之后两个月,没事就去网上查查wh-208有没有红色,不知道大家是不是和我一样,
我的920耳机掉了以后,就不会用其他耳机去和它使用了,用起来心里觉得怪怪的。

前天晚上突然抽风,想问一下nokia芬兰看看能不能给我提供一个购买地址,
贵点就贵点了,买了用着安心,别问我tao bao有这么多为什么不去买,
客服都说红色没有在网上有售卖了,如果买个仿的,还不如不买。
我就在论坛发私信给版主 ★雨下sirup★ 询问nokia芬兰的邮箱,

晚上就发了一封邮件过去。

ORZ。。。原谅我吧,我是谷歌翻译的。。
我说我不小心遗失了我的wh-208耳机,920没有配套的耳机就感觉是新娘没有穿上婚裙一样,
但是又找不到地方购买,希望他能够提供一个购买的地址。


过了没多久就接到他的回复了

他说他已经知道了我的问题,然后会告诉他的团队来给我协助,抄送给了两个邮箱,其中一个是客服经理吧。

然后我又接到了一份应该是情况正在受理中的邮件,

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昨天上午,一个010的电话打来,是诺基亚客服经理,告诉我他们已经了解了我说的情况,
他们也了解了WH-208红色没有出售的情况,对于我的情况,她去试着调配,看看能不能调到WH-208红色的,
并且询问了我的地址,调到的话会及时和我联系,我问如果有的话是发货到付款吗?经理没有回答。


今天上午,还是这个电话,还是这个经理,告诉我红色的WH-208已经调到了,想再确认下我的收货地址,
然后告诉了我发送的物流和单号,
并且告诉我,这幅wh-208红色的费用是由nokia公司支付的,
很抱歉让我之前无法购买红色WH-208,希望我继续支持Nokia,也欢迎我提出更多的建议和意见。


我想大家可能之前听过某某公司为顾客怎么怎么,但是那个我记得是发生在国外的,
这次Nokia真的是让我感到我选的产品是对的,真的让我想到原来很早用nokia的时候开机的画面,
大手握小手,科技以人为本。


来源:http://bbs.dospy.com/thread-16895472-1-702-1.html

  • 评论列表:
  •  格析。 Windows XPWindows XP Google Chrome 36.0.1985.5Google Chrome 36.0.1985.5
     发布于 2014-05-17 19:03:19  回复该评论
  • 这....是真心让人感动
    竟会如此地在意细节和用户。
    家里现在还有一个早期使用的诺基亚功能机,一直舍不得扔。
    也是真心希望,诺基亚可以再创辉煌,毕竟那牵手的图片,也不知是多少人难以忘却的记忆。
  •  C UnknownUnknown UnknownUnknown
     发布于 2014-04-12 23:12:28  回复该评论
  • 只花1800的路过~
    我买完920干的第一件事就是把那蛋疼的入耳式耳机换了……

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